【不具合について】 Android版 Video & TV SideView アプリで、購入ライセンス確認ができない事象について
(2018年7月5日更新)
Google Play ストアアプリをバージョン10.7.19(7月5日時点の最新版)に更新することで、この問題が改善されることを確認しております。
Video & TV SideViewをいつもご利用頂き、ありがとうございます。
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(2018年7月3日更新)
「Google Play ストアアプリ」が、以下のバージョンの場合、この問題が発生することを確認しております。
・バージョン10.7.17(6月28日リリース)
・バージョン10.7.18(7月1日リリース)
以下の方法により改善されることを確認しております。
1. Google Play ストアアプリの設定画面を開く。
(端末により手順は異なります。例えば、[設定] → [アプリ] → [Google Play ストア])
2. メニューから「更新データの削除」、または、「アップデートのアンインストール」等を実行する。
(端末により表示は異なります)
3.Google Play ストアアプリを起動する。
4. Googleの利用規約に同意し、Video & TV SideViewを起動する。
Video & TV SideViewをいつもご利用頂き、ありがとうございます。
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(2018年7月3日更新)
現在、一部の Android 端末上での Video & TV SideView アプリで
「現在サーバーにアクセス出来ないため、購入ライセンス確認が出来ません。しばらくしてからもう一度お試しください」
というメッセージが表示され、家じゅうどこでも視聴、外からどこでも視聴、おでかけ転送ができない問題を確認しております。
この事象につきましては現在調査を行っており、対応策を検討しております。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。