ヘルプ

あらたに始める準備

レコーダーなどの機器をホームネットワークに接続

※ホームネットワークはインターネットに接続している必要があります。

  • ブルーレイディスクレコーダーをネットワークに接続する場合はこちら

ルーターの確認

  • ルーターのファームウェアが古い場合、ホーム機器を認識しない場合があります。ルーターのファームウェアを最新版にアップデートしてください。ファームウェアのアップデートについては、ルーターのメーカーにお問い合わせください。

  • ご使用のルーターがプライバシーセパレーターの機能に対応している場合、プライバシーセパレーターの機能を無効にしてください。特にモバイルルーターではプライバシーセパレーターが有効になっている場合があります。

  • その他のルーターやホームネットワークの確認はこちら

アプリの準備と設定

スマートフォン/タブレットからの録画予約

外出先視聴の設定確認

以下の確認には、モバイル機器とホーム機器を同じホームネットワークに接続してください。

  • 外出先視聴の設定がオンになっていることを確認します。
    アプリの[設定]メニューから[機器設定]を開き、外出先視聴を行う録画機器をタップします。「外出先視聴」のチェックボックスがオンになっていることを確認してください。オンになっていない場合はタップしてオンにしてください。
    ヒント
    チェックボックスがオンにならない場合はこちらをご覧ください。

  • 外出先視聴登録には、90日間の有効期限があります。外出先視聴の有効期限を確認するには、アプリの[設定]メニューから[機器設定]>[(お使いの録画機器)]をタップしてください。
    ヒント
    外出先視聴登録の有効期限は、モバイル機器をレコーダーと同じホームネットワークに接続し、Video & TV SideViewで、録画番組リストまたは予約リストの表示や、家じゅうどこでも視聴を行っていただくことで更新されます。

ご注意

  • お試し視聴が可能なモバイル機器であっても、動作品質上の問題などでプラグインが購入できない場合があります。動作確認済みのモバイル機器についてはこちらをご確認ください。