ヘルプ

ホーム機器を登録できない/ホーム機器を認識しない

以下をご確認ください。

[STEP1]Video & TV SideViewのバージョン

Video & TV SideViewのバージョンが古い場合、ホーム機器が見つからないことがあります。最新版にバージョンアップしてください。
 Android版はこちら
 iOS版はこちら


[STEP2]ホーム機器の設定や状態

  • 対応機器か
    登録しようとしているホーム機器が、Video & TV SideViewに対応していることを確認してください。 詳しくは、こちらをご覧ください。
    ヒント

    過去の一部のブルーレイディスクレコーダーやブルーレイ/HDD搭載ブラビア(2007年~2010年発売モデルおよび2011年発売の一部のモデル)の登録方法はこちらをご覧ください。

  • 機器の電源が入っているか
    ホーム機器の電源が入っているか確認してください。電源が入っていない場合は、電源を入れてしばらくしてからもう一度お試しください。
    ヒント

    登録しようとしているホーム機器が見つからない場合、機器登録画面の右上の更新アイコンをタップしてみてください。

  • サーバー機能が設定されているか(ブルーレイディスクレコーダーの場合)

    • ブルーレイディスクレコーダーの[ネットワーク設定]>[接続診断]を実行し、ネットワークに正しく接続されているか確認してください。
    • ブルーレイディスクレコーダーの[ホームサーバー設定]>[サーバー機能]が「入」になっているか確認してください。「入」になっていた場合、いったん「切」に設定してから「入」に設定してみてください。
    • ブルーレイディスクレコーダーの[ホームサーバー設定]>[登録機器一覧]で登録機器および未登録機器を一旦すべて削除し、再度機器登録をお試しください。

  • 省電力モードが[オフ]か(nasne™の場合)
    「nasne™ HOME」の[基本設定]でnasne™の省電力モードが[オフ]になっているか確認してください。省電力モードが[オン]になっていると、nasne™を認識できません。
  • auひかり用セットトップボックスの場合
    セットトップボックスの[設定]>[ネットワーク関連設定]>[ホームネットワーク(DLNA)設定]>[サーバー(DMS)設定]の[サーバー機能]が「入」になっているか確認してください。
    セットトップボックスの[設定]>[端末]>[スタンバイ設定]が「標準スタンバイ」になっているか確認してください。

[STEP3]ホームネットワークの設定や状態

  • モバイル機器とホーム機器が "同じホームネットワークに接続" されているか確認してください。 モバイル機器を接続するWi-Fiアクセスポイントが複数ある場合、接続先を変えて、機器登録画面にホーム機器が表示されるか確認してください。
    ヒント
    • モバイル機器とホーム機器のIPアドレスの4つのセグメントのうち、上位の3つのセグメントの数値が同じであれば、同じホームネットワークに接続されています。IPアドレスの確認方法については、機器の取扱説明書等でご確認ください。
      例)ホーム機器のIPアドレスが「192.168.0.2」の場合、モバイル機器のIPアドレスが「192.168.0.X」(Xは0~255の値)であれば同じホームネットワークに接続されています。
    • ご使用のモバイル機器の設定によっては、ホームネットワークの無線LANの電波状態が不安定な場合、自動的にモバイルネットワークに切り替わってしまうことがあります。
  • ルーターのファームウェアが古い場合、ホーム機器を認識しない場合があります。ルーターのファームウェアを最新版にアップデートしてください。ファームウェアのアップデートについては、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
  • "複数台のルーターを設置" している場合、直接インターネット回線に接続されていない方のルーターは、ルーター機能を無効にしてアクセスポイントモード(お使いの機器によっては、ブリッジモード、ハブモードなどとも呼ばれます)に変更にしてください。
  • ご使用のルーターがマルチSSIDに対応している場合、モバイル機器とホーム機器を両方とも "プライマリーSSIDに接続" してください。
    SSID の最後の文字列が "gw" の場合はセカンダリーSSID の可能性があります。(例: xxx-xxx-gw)
  • ご使用のルーターがプライバシーセパレーターの機能に対応している場合、 "プライバシーセパレーターの機能を無効" にしてください。
  • ご使用のルーターがDLNA機能に対応していることを確認してください。
    詳しくはルーターのメーカーにお問い合わせください。
  • ホーム機器を無線LANで接続している場合、ご使用のルーターによってホーム機器を認識しない場合があります。ホーム機器とルーターを有線LANで接続してからもう一度お試しください。
  • Video & TV SideViewをご利用いただくには、ホーム機器がインターネットに接続されている必要があります。
    ヒント

    ホーム機器をネットワークに接続する方法


[STEP4]再起動

  • お使いのモバイル機器、ホーム機器 および ルーターの電源をいったん切り、再度電源を入れて、しばらくしてからもう一度お試しください。

ヒント

上記を確認してもホーム機器が見つからない場合、IPアドレスを直接入力して、ホーム機器をVideo & TV SideViewに登録することもできます。ただし、利用できる機能に制限があります。詳しくはこちらをご覧ください。