ヘルプ

家じゅうどこでも視聴ができない(ブルーレイディスクレコーダー/nasne(ナスネ)™/auひかり用セットトップボックス)

*外からどこでも視聴ができない場合の対処方法については、こちら  をご覧ください。


*エラーコードとその対処方法については、こちら  をご覧ください。


  • お使いのモバイル機器が「Video & TV SideViewプレーヤープラグイン」に対応しているかご確認ください。
    動作確認済みモバイル機器についてはこちらをご覧ください。
    「Video & TV SideViewプレーヤープラグイン」についてはこちらをご覧ください。
  • お使いのモバイル機器が対応機種の場合、「Video & TV SideView」と「Video & TV SideViewプレーヤープラグイン」の最新バージョンがインストールされているかご確認ください。
    最新バージョンについてはそれぞれのアプリのストアでご確認ください。
  • 再生マークの右側の視聴機器の表示が「モバイル視聴」になっているか確認してください。なっていない場合は、表示されている機器名をタップして「モバイル視聴」に変更してください。
  • ブルーレイディスクレコーダーの場合
    お使いのモバイル機器を選び、対処法をご覧ください。
  • nasne™の場合
    こちらをご覧ください。
  • システムメンテナンスのため一部の機能が利用できない場合や、一時的なトラブルが発生している場合があります。
    こちらのページでご確認ください。