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外からどこでも視聴ができない(ブルーレイディスクレコーダー/nasne(ナスネ)™/auひかり用セットトップボックス)

  • メニュー[設定]>[機器設定]より、ご利用の録画機器を選択し、[外出先視聴]がオンになっているかご確認ください。
    オンになっていない場合は、モバイル機器を録画機器と同じホームネットワークに接続して、オンにしてください。
    詳しくはこちらをご覧ください。
    ヒント

    iOS版で、4.4.1以前のバージョンから4.7以上にバージョンアップした場合、外出先視聴設定が引き継がれません。
    外出先視聴をご利用のお客様は、上記の手順で、[外出先視聴]をオンにしてください。


  • 再生マークの右側の視聴機器の表示が「モバイル視聴」になっているか確認してください。なっていない場合は、表示されている機器名をタップして「モバイル視聴」に変更してください。
  • ブルーレイディスクレコーダーの場合
    まず、多くのトラブル解決につながる「5つの手順」をお試しください。
    改善しない場合は、お使いのモバイル機器を選び、対処法をご覧ください。
    *2012年以前に発売のモデルでは外からどこでも視聴に対応しておりません。詳しくはこちら

  • nasne™の場合
    こちらをご覧ください。
  • エラーコードとその対処方法については、こちら  をご覧ください。
  • 「USBデバッグが有効になっています」というメッセージが表示される場合、[設定] > [開発者向けオプション]を選び、[USBデバッグ]の設定をオフにしてください。
  • お使いのモバイル機器が「Video & TV SideViewプレーヤープラグイン」に対応しているかご確認ください。
    動作確認済みモバイル機器についてはこちらをご覧ください。
    「Video & TV SideViewプレーヤープラグイン」についてはこちらをご覧ください。
  • お使いのモバイル機器が対応機種の場合、「Video & TV SideView」と「Video & TV SideViewプレーヤープラグイン」の最新バージョンがインストールされているかご確認ください。
    最新バージョンについてはそれぞれのアプリのストアでご確認ください。
  • システムメンテナンスのため一部の機能が利用できない場合や、一時的なトラブルが発生している場合があります。
    こちらのページでご確認ください。
  • ヒント

    「外出先視聴の設定ができない」もご覧ください。