ヘルプ

外出先録画予約の設定ができない(ブルーレイディスクレコーダー/nasne(ナスネ)™/auひかり用セットトップボックス)


「~に接続できません。機器と同じネットワークに接続してください。」と表示される場合

  • モバイル機器とホーム機器が同じホームネットワークに接続されているか確認してください。
    ご使用のモバイル機器の設定によっては、ホームネットワークの無線LANの電波状態が不安定な場合、自動的にモバイルネットワークに切り替わってしまうことがあります。
  • レコーダーの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。レコーダーをリセットし、再度お試しください。
    ブルーレイディスクレコーダーのリセット方法についてはこちらをご覧ください。
  • お使いのルーターの電源をいったん切り、再度電源を入れて、しばらくしてからもう一度お試しください。


「登録できませんでした。 しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示される場合

  • しばらくしてからもう一度お試しください。しばらくしても改善しない場合は、こちらの手順をお試しください。


「正常に開始できませんでした。」と録画機器に表示される場合

  • レコーダーの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。レコーダーをリセットし、再度お試しください。
    ブルーレイディスクレコーダーのリセット方法についてはこちらをご覧ください。


上記メッセージ以外の場合

  • レコーダーをリセットし、再度お試しください。
    ブルーレイディスクレコーダーのリセット方法についてはこちらをご覧ください。
  • お使いのルーターの電源をいったん切り、再度電源を入れて、しばらくしてからもう一度お試しください。
  • レコーダーを無線LANでルーターに接続している場合、有線LANで接続してからもう一度お試しください。
  • モバイル機器をレコーダーと同じネットワークに接続した状態で、Video & TV SideView のメニュー [設定] > [アカウント設定] で[アカウント削除]を実行し、再度、サインインしたのちに、リモート録画予約の設定、録画予約をお試しください。

    ご注意

    アカウントを削除すると、それまでのサインイン情報(ブックマークや、おすすめ用データ等)は削除されます。

ヒント

「スマートフォン/タブレットから録画予約ができない」もご覧ください。