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外出先から予約できない(Android TV)


「~に接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示される場合

下記の手順をお試しください。
手順4.以降は、宅内でお試しください。

  1. しばらくしてからもう一度お試しください。
  2. モバイル機器のネットワーク接続確認
    モバイル機器がインターネットに接続されていることを確認してください。
    ヒント
    モバイル機器のインターネットブラウザなどが使えるかお試しいただくことで、インターネットに接続されているか確認できます。
  3. モバイル機器の再起動
    モバイル機器の《電源ボタン》を長押しし、電源を切ってください。 電源が切れた後、再度、《電源ボタン》を長押しし、電源を入れてから、改善されたかご確認ください。
  4. テレビの設定確認
    テレビの[設定]>ネットワーク&周辺機器[通信設定]>[ホームネットワーク]>[モバイル機器/レンダラー機能]で、[外出先録画予約]が[入]になっていることを確認してください。
  5. テレビのネットワーク接続確認
    テレビがインターネットに接続されていることを確認してください。
    ヒント
    テレビのインターネットブラウザなどが使えるかお試しいただくことで、インターネットに接続されているか確認できます。
  6. 上記で改善しない場合は、こちらをお試しください。
  7. ホームネットワーク環境の確認
    下記を確認してください。詳しくは、ルーターのメーカーまたはインターネットプロバイダーにお問い合わせください。
    • ルーターのUPnP機能が有効になっているか
    • ルーターのソフトウェアが最新か(最新でない場合はアップデートしてください)
    • ルーターやプロバイダでファイアウォールが設定されていないか

    ご注意

    プロキシサーバーを経由する環境では、本機能は使えません。


「~に接続できません。外出先から利用するには[機器設定]から外出先録画予約の…。」と表示される場合

  • Video & TV SideViewのメニュー[設定]>[機器設定]より、ご利用のテレビを選択し、[外出先録画予約]がオンになっているかご確認ください。
    オンになっていない場合は、宅内でモバイル機器をテレビと同じホームネットワークに接続して、オンにしてください。
    設定がオンにならない場合は、こちらをご覧ください。
  • 上記で改善しない場合は、こちらをお試しください。


「テレビから外出先予約の登録が解除されました。[機器設定]から外出先録画予約の…。」と表示される場合

  • テレビから外出先予約の登録が解除された可能性があります。
    宅内でモバイル機器をテレビと同じホームネットワークに接続して、再度外出先予約の設定を行ってください。
  • 上記で改善しない場合は、こちらをお試しください。


「予約できませんでした」「削除できませんでした」などのエラーが表示される場合

  • テレビで制限付きプロフィール設定中の場合は、視聴予約できません。制限付きプロフィールを終了すると、視聴予約できるようになります。
  • しばらくしても改善しない場合は、こちらをお試しください。