外出先から録画予約できない(Android TV)

「〜に接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示される場合

下記の手順をお試しください。
手順4.以降は、宅内でお試しください。

  1. しばらくしてからもう一度お試しください。
  2. モバイル機器のネットワーク接続確認
    モバイル機器がインターネットに接続されていることを確認してください。

    ヒント

    モバイル機器のインターネットブラウザなどが使えるかお試しいただくことで、インターネットに接続されているか確認できます。
  3. モバイル機器の再起動
    モバイル機器の《電源ボタン》を長押しし、電源を切ってください。 電源が切れた後、再度、《電源ボタン》を長押しし、電源を入れてから、改善されたかご確認ください。
  4. テレビの設定確認

    ヒント

    「リモートコントロール機能」の設定がオンになっているかご確認ください。
    Android TV™ 機能搭載ブラビアでの設定方法については、お持ちのモデルのヘルプガイドをご確認ください。
    総合サポート > テレビ ブラビアなど > 発売年・モデル別 取扱説明書

    * 「リモートコントロール」で検索ヒットしたページよりご確認頂けます。

  5. テレビのネットワーク接続確認
    テレビがインターネットに接続されていることを確認してください。

    ヒント

    テレビのインターネットブラウザなどが使えるかお試しいただくことで、インターネットに接続されているか確認できます。
  6. 上記で改善しない場合は、以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。
    多くのトラブル解決につながる5つの手順(Android TV)
  7. ホームネットワーク環境の確認
    下記を確認してください。詳しくは、ルーターのメーカーまたはインターネットプロバイダーにお問い合わせください。
    • ルーターのUPnP機能が有効になっているか
    • ルーターのソフトウェアが最新か(最新でない場合はアップデートしてください)
    • ルーターやプロバイダでファイアウォールが設定されていないか

    ご注意

    プロキシサーバーを経由する環境では、本機能は使えません。


「〜に接続できません。外出先から利用するには[機器設定]から外出先録画予約の…。」と表示される場合


「テレビから外出先予約の登録が解除されました。[機器設定]から外出先録画予約の…。」と表示される場合


「予約できませんでした」「削除できませんでした」などのエラーが表示される場合

  • テレビで制限付きプロフィール設定中の場合は、視聴予約できません。制限付きプロフィールを終了すると、視聴予約できるようになります。
  • しばらくしても改善しない場合は、以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。
    多くのトラブル解決につながる5つの手順(Android TV)