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多くのトラブル解決につながる5つの手順(Android TV)

ここで紹介する対処方法で改善されるお客様が多いです。
下記 1~5 の手順を1つ1つお試しください。

  1. モバイル機器の再起動
    モバイル機器の《電源ボタン》を長押しし、電源を切ってください。 電源が切れた後、再度、《電源ボタン》を長押しし、電源を入れてから、改善されたかご確認ください。
  2. ネットワーク機器の再起動
    接続されているルーター(アクセスポイント)/モデム/ハブなどの電源を切り、再起動してください。
    再起動後、数分待ってから、改善されたかご確認ください。
  3. テレビのリセット(再起動)
    テレビをリセットし、再度お試しください。
    リセットの方法についてはこちらをご覧ください。
  4. 「Video & TV SideView」をアンインストール(削除)する

    ご注意

    • 「Video & TV SideView」をアンインストールすると、モバイル機器に「ワイヤレスおでかけ転送」したタイトルは消去され、視聴できなくなります。
    • Android OS 4.1.x をご利用のお客様へ
      「Video & TV SideView」 Ver. 4.5 より Android OS 4.2 以降でのみご利用可能になりました。そのため、「Video & TV SideView」 をアンインストールすると、Android OS 4.2 未満のモバイル機器では、「Video & TV SideView」 をインストールできません。
    • iOS 8 をご利用のお客様へ
      「Video & TV SideView」 Ver. 4.7 より iOS 9.0 以降でのみご利用可能になりました。そのため、「Video & TV SideView」 をアンインストールすると、iOS 9.0 未満のモバイル機器では、「Video & TV SideView」 をインストールできません。
    • iOS版は、Ver. 4.7 よりAppのレートが17+になりました。Appの機能制限を設定されている場合はご注意ください。
  5. 「Video & TV SideView」を再インストールする
    App Store/Google Play から、「Video & TV SideView」をインストールします。
    インストール後、「Video & TV SideView」の初期設定をおこない、改善されたかご確認ください。

    ご注意

    iOS の場合、再インストール後の初期設定時に、「プレイヤー購入」の画面が表示されます。
    既にアプリ内課金がお済みの場合は、再課金を防ぐため[以前の購入情報を復元する]をタップしてください。