ヘルプ

ブルーレイディスクレコーダー(2016年発売モデル)とのご利用についてよくあるご質問

複数のモバイル機器で同時に「どこでも視聴」したい

  • 「家じゅうどこでも視聴」と「外からどこでも視聴」を合わせて、同時に最大2台のモバイル機器で視聴できます。
    ただし、「外からどこでも視聴」は、2台のモバイル機器で同時に行うことはできません。詳しくはこちらをご覧ください。

テレビ画面に、「登録できませんでした。エラーコード:2499 使い方相談窓口へお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示される

  • ブルーレイディスクレコーダー本体のソフトウェアを最新版にアップデートしてください。
    ソフトウェアのアップデートについて詳しくはこちらをご覧ください。

「レコーダーと通信できません。レコーダーがネットワークに接続されていることを確認してください。」と表示される

  • こちらのヘルプをご覧ください。

Xperia XZ / Xperia X Compactでの番組視聴時に音声が途切れる

  • Video & TV SideViewの設定をご確認ください
     「家じゅうどこでも視聴」:番組視聴時に、画質設定を [1080i] 以外にしてください。
     「ワイヤレスおでかけ転送」:[設定]>[おでかけ転送設定]で、[HD画質 優先]をオフにして番組を転送してください。