auひかり用セットトップボックスが番組配信できない場合の対処方法

以下についてご確認ください。

• auひかり用セットトップボックスで録画中ですか？

auひかり用セットトップボックスが録画中の場合、視聴できないことがあります。



• モバイル端末、auひかり用セットトップボックスはインターネットにつながっていますか？

視聴中、転送中にインターネット接続が切れてしまいますと、再視聴、転送可能になるまで最大5分お待ちいただく必要があります。



• 他のモバイル機器で視聴中、もしくは転送中ですか？

他のモバイル機器で視聴中、もしくは転送中の場合、同じauひかり用セットトップボックスからの視聴ができないことがあります。