【更新】システム障害のお知らせ
8月7日にお知らせしましたシステム障害につきまして、現在は復旧しています。
■外出先録画予約が現在も利用できない状況のお客様は、以下の手順をお試しください。
---------------手順1．「Video & TV SideView」アプリ からレコーダーの登録を削除する
アプリのメニュー [設定] ＞ [機器設定] で事象が発生しているレコーダーを選択後の右上のごみ箱マークを押下し削除します。
手順2．アプリ上でアカウントを一旦削除する
モバイル機器をレコーダーと同じネットワークに接続した状態で、アプリのメニュー [設定] ＞ [アカウント設定] で[アカウント削除]を実行します。
※ご注意：アカウント削除すると、それまでのサインイン情報（ブックマークや、おすすめ用データ等）は削除されます。
手順3．レコーダーの[通信設定]を初期化する
◎2016年以降発売のブルーレイディスクレコーダーの場合(機種一覧はこちら）
ブルーレイディスクレコーダーのメニュー [設定/お知らせ]＞[詳細設定]＞[設定初期化]＞[お買い上げ時の状態に設定]＞[通信設定]を選びます。（設定項目によっては画面の下側に隠れている場合があります）
確認画面で[はい]を選び、《決定》ボタンを押します。
◎上記以外の機種のブルーレイディスクレコーダーの場合
ブルーレイディスクレコーダーの[設定]＞[設定初期化]＞[お買い上げ時の状態に設定]＞[通信設定]を選びます。
確認画面で[はい]を選び、《決定》ボタンを押します。
◎nasne™の場合
「nasne™ HOME」＞[レコーダー設定]＞[リモート録画予約設定(CHAN-TORU)]＞[ユーザー一覧]でVideo & TV SideViewを削除します。
※「nasne™ HOME」は、Video & TV SideViewのメニューから起動できます。[設定]＞[機器設定]でお使いのnasne™を選び、[nasne™ HOME]をタップすると起動します。
手順4．ブルーレイディスクレコーダーの場合、[通信設定]を再設定する
ブルーレイディスクレコーダーの[かんたん設定]＞[かんたんネットワーク設定]から、画面の指示に従い再設定します。
設定後、[ホームサーバー設定]＞[サーバー機能]が[入]に、[クライアント登録方法]が[自動]になっていることをご確認ください。
手順5．再度、アプリ上で機器登録、アカウント登録及び外出先録画予約の設定を行います。
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ご利用のお客様には、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
システム障害のお知らせ
ただいまシステム障害により、Video & TV SideViewにて一部の機能が一時的に利用できない状況が発生しております。 復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
【ご利用できない機能】
- ブルーレイディスクレコーダー、nasne（ナスネ）™の外出先録画予約
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。