「〜に接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示される場合
下記の手順をお試しください。
手順4.以降は、宅内でお試しください。
- しばらくしてからもう一度お試しください。
- モバイル機器のネットワーク接続確認
モバイル機器がインターネットに接続されていることを確認してください。
ヒント
モバイル機器のインターネットブラウザなどが使えるかお試しいただくことで、インターネットに接続されているか確認できます。 - モバイル機器の再起動
モバイル機器の《電源ボタン》を長押しし、電源を切ってください。 電源が切れた後、再度、《電源ボタン》を長押しし、電源を入れてから、改善されたかご確認ください。 - テレビの設定確認
ヒント
「リモートコントロール機能」の設定がオンになっているかご確認ください。
Android TV™ 機能搭載ブラビアでの設定方法については、お持ちのモデルのヘルプガイドをご確認ください。
総合サポート > テレビ ブラビアなど > 発売年・モデル別 取扱説明書* 「リモートコントロール」で検索ヒットしたページよりご確認頂けます。
- テレビのネットワーク接続確認
テレビがインターネットに接続されていることを確認してください。
ヒント
テレビのインターネットブラウザなどが使えるかお試しいただくことで、インターネットに接続されているか確認できます。 - 上記で改善しない場合は、以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。
多くのトラブル解決につながる5つの手順(Android TV) - ホームネットワーク環境の確認
下記を確認してください。詳しくは、ルーターのメーカーまたはインターネットプロバイダーにお問い合わせください。
- ルーターのUPnP機能が有効になっているか
- ルーターのソフトウェアが最新か(最新でない場合はアップデートしてください)
- ルーターやプロバイダでファイアウォールが設定されていないか
ご注意
プロキシサーバーを経由する環境では、本機能は使えません。
「〜に接続できません。外出先から利用するには[機器設定]から外出先録画予約の…。」と表示される場合
- Video & TV SideViewアプリで、[外出先機能] がオンになっているかご確認ください。
詳しくは、以下のリンク先ページをご覧ください。
外出先から録画予約できない > 事前確認
オンになっていない場合は、宅内でモバイル機器をテレビと同じホームネットワークに接続して、オンにしてください。
設定がオンにならない場合は、以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。
外出先録画予約の設定ができない(Android TV) - 上記で改善しない場合は、以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。
多くのトラブル解決につながる5つの手順(Android TV)
「テレビから外出先予約の登録が解除されました。[機器設定]から外出先録画予約の…。」と表示される場合
- テレビから外出先予約の登録が解除された可能性があります。
宅内でモバイル機器をテレビと同じホームネットワークに接続して、再度外出先予約の設定を行ってください。
「外出先録画予約」を行う方法 - 上記で改善しない場合は、以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。
多くのトラブル解決につながる5つの手順(Android TV)
「予約できませんでした」「削除できませんでした」などのエラーが表示される場合
- テレビで制限付きプロフィール設定中の場合は、視聴予約できません。制限付きプロフィールを終了すると、視聴予約できるようになります。
- しばらくしても改善しない場合は、以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。
多くのトラブル解決につながる5つの手順(Android TV)